CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO (CGV) DEL PROGRAMMA DI FEDELTÀ MY MOTOBLOUZ

2.1 Idoneità

Per iscriversi a My Motoblouz, il cliente deve essere una persona fisica maggiorenne e avere un account cliente. Il Programma di Fedeltà è offerto sul Sito.

Quando l'utilizzo del Programma di Fedeltà richiede una connessione a Internet e dispositivi informatici, tutti i costi, spese, abbonamenti, imposte e altre spese correlate sono a carico del Membro.

Iscrivendosi al Programma di Fedeltà, il cliente riconosce di aver letto in precedenza queste CGU e le accetta senza riserve.

L'azienda MOTOBLOUZ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di Iscrizione e informerà il Membro con qualsiasi mezzo.

2.2 Procedura di iscrizione

Ogni iscrizione a My Motoblouz richiede la creazione di un account cliente, se il cliente non ne ha già uno.

L'account cliente consente al membro di consultare il saldo dei punti fedeltà, convertire i punti in buoni acquisto, completare azioni per guadagnare punti e aggiornare i propri dati personali.

L'iscrizione al Programma di Fedeltà My Motoblouz è gratuita, eccetto i costi di connessione a Internet necessari per utilizzare il sito, e può essere effettuata online sul nostro sito web, nei negozi o contattando il servizio clienti.

Durante l'iscrizione, l'utente deve fornire informazioni accurate e complete. In caso di mancanza di informazioni e/o informazioni errate o incomplete, non sarà possibile creare l'account cliente. Le seguenti informazioni saranno richieste sul sito e nei negozi: trattamento, cognome, nome, indirizzo email valido, numero di telefono mobile, codice postale/comune e password. La password deve rispettare i requisiti di sicurezza comunicati da Motoblouz.

Questa iscrizione è strettamente personale e non può beneficiare un'altra persona. L'utente può creare il proprio account una sola volta, ma può iscriversi e annullare la propria iscrizione a My Motoblouz più volte.

In caso di dubbi sul rispetto di queste Condizioni Generali, MOTOBLOUZ si riserva il diritto di richiedere un documento di identità al membro e di non assegnare i punti o altri vantaggi legati a My Motoblouz se la verifica effettuata dimostra una violazione di queste Condizioni Generali.

2.3 Validazione dell'iscrizione

L'iscrizione sarà convalidata dopo la ricezione di un'email di conferma all'indirizzo fornito dall'utente. In caso di dati imprecisi forniti da quest'ultimo, Motoblouz non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione dell'email di conferma.

Per beneficiare dei vantaggi del programma di fedeltà My Motoblouz, il membro deve semplicemente identificarsi accedendo al proprio account cliente sul sito web o fornendo il proprio indirizzo e-mail.

3.1. Accumulo di punti

3.1.1 Modalità di accumulo

I punti fedeltà vengono assegnati in base agli acquisti effettuati su prodotti eleggibili o ad azioni specifiche dettagliate nella sezione "Come guadagnare punti?" nell'area My Motoblouz dell'account cliente.

Per ogni prima adesione al programma fedeltà My Motoblouz, un bonus di 50 punti verrà automaticamente accreditato sul conto del membro. Un membro che abbia abbandonato il programma e si reinscriva non potrà beneficiare nuovamente di questo bonus di 50 punti.

Ogni euro speso può corrispondere a un certo numero di punti, in base alle condizioni in vigore al momento dell'acquisto o delle azioni specifiche.

La scala applicabile per l'accumulo di punti per l'acquisto di prodotti eleggibili è la seguente: 1 € = 1 punto

Il modo in cui vengono assegnati i punti dopo un acquisto può variare a seconda delle promozioni o offerte speciali.

I membri potranno anche guadagnare punti aggiuntivi tramite azioni permanenti e completando la propria area “Il mio garage”.

Le vincite per azioni permanenti sono le seguenti:
- Una risposta approvata a una domanda posta da un altro cliente riguardo a un prodotto che hai acquistato : 20 punti
- Una recensione approvata: 50 punti
- Una recensione approvata che includa almeno 2 foto: 75 punti
- Una recensione approvata sui marchi DXR, Dexter, Prov e Kooroom: 100 punti
- Essere tra i primi 5 a lasciare una recensione approvata su un nuovo prodotto: 100 punti

Ogni recensione o risposta deve contenere almeno 50 caratteri.

L'area Il mio garage sarà accessibile a qualsiasi cliente membro dopo la sua iscrizione al programma di fedeltà My Motoblouz e una volta che un primo ordine sia stato validato e pagato.

In questa area, disponibile esclusivamente nell'account cliente sul sito web, il cliente potrà svolgere azioni che gli assegneranno punti.

Queste azioni possono essere svolte solo una volta dal cliente:
- Seguire Motoblouz su Instagram: 10 punti
- Iscriversi alla newsletter di Motoblouz: 20 punti
- Iscriversi alle comunicazioni via SMS di Motoblouz: 20 punti
- Registrare la propria moto nell'area Il mio Moto del sito web: 50 punti

Le seguenti azioni dovranno essere approvate dalla moderazione di BazaarVoice:
- Rispondi a 5 domande di altri clienti sui prodotti che hai già acquistato : 150 punti
- Lasciare 5 recensioni di prodotti acquistati: 400 punti

Ogni azione effettuata nell'area My Garage farà evolvere il design visivo corrispondente.

I membri del programma potranno anche accumulare “punti bonus” alle condizioni che MOTOBLOUZ comunicherà tempestivamente (ad esempio, duplicazione dei punti durante promozioni speciali, ecc.).

I membri potranno anche richiedere al servizio clienti di unire i propri account se possiedono un altro account cliente con le stesse informazioni (nome, cognome, indirizzo, telefono). La fusione implica che tutti i punti accumulati vengano unificati in un unico account, ma verranno eliminati tutti i vantaggi eccezionali (punti regalo, punti compleanno, azioni specifiche...).

3.2 Durata dei punti / Saldo

Tutti i punti accumulati per acquisti di prodotti eleggibili saranno accreditati e disponibili entro 30 giorni dalla fatturazione, per essere utilizzati entro un periodo di 13 mesi dalla data di fatturazione.

Se il membro restituisce totalmente o parzialmente il proprio ordine dopo 30 giorni dalla data di fatturazione, i punti guadagnati sui prodotti restituiti saranno rimossi dal saldo.

Tutti i punti offerti da MOTOBLOUZ saranno accreditati entro 30 giorni e saranno immediatamente disponibili per essere utilizzati per 3 mesi a partire dalla data di accredito.

Il membro ha accesso a tre contatori visibili nel proprio account cliente.

- PUNTI IN FASE DI ACQUISIZIONE

Quando un ordine viene spedito, i punti ottenuti appariranno nel contatore “Punti in fase di acquisizione”.
I punti rimarranno in questo contatore per 30 giorni. Successivamente passeranno automaticamente al contatore “Punti acquisiti” e potranno essere utilizzati.

- PUNTI ACQUISITI

In questo contatore si trovano i punti acquisiti 30 giorni dopo la spedizione di un ordine o i punti offerti da Motoblouz (compleanno, iscrizione…).
I punti per acquisto sono validi per 13 mesi dopo la spedizione.

- PUNTI IN SCADENZA

In questo contatore si trovano i punti la cui validità termina entro il mese in corso.
Se il membro trasforma i suoi punti in buoni acquisto, verranno utilizzati prima quelli che sono in questo contatore.

L'accumulo di punti è valido solo per gli acquisti effettuati dopo l'iscrizione. MOTOBLOUZ non è obbligata ad assegnare punti per acquisti precedenti all'iscrizione.

3.3 Utilizzo dei punti

Il membro può trasformare i propri punti in premi tra le opzioni offerte da MOTOBLOUZ.
Questa conversione può essere effettuata dall'account cliente, nella scheda My Motoblouz, sezione “Catalogo premi”.

A partire da 200 punti: può ottenere un buono di 5 € valido per 3 mesi dalla data di generazione.

A partire da 400 punti: può ottenere un buono di 15 € valido per 3 mesi dalla data di generazione.

A partire da 600 punti: può ottenere un buono di 25 € valido per 3 mesi dalla data di generazione.

A partire da 800 punti: può ottenere un buono di 35 € valido per 3 mesi dalla data di generazione.

A partire da 1000 punti: può ottenere un buono di 45 € valido per 3 mesi dalla data di generazione.

I buoni saranno disponibili direttamente dall'account cliente:
? Nella scheda My Motoblouz, sezione “I miei premi sbloccati”
? O nella scheda Buoni e carte regalo.

I punti non possono essere riscattati in denaro, e i premi non possono essere trasferiti né rivenduti. I punti possono essere utilizzati solo su My Motoblouz.

I buoni acquisto non possono essere utilizzati per l'acquisto di carte regalo. I buoni acquisto non sono frazionabili, né scambiabili, né rimborsabili.

3.4 Vantaggi per i membri

Compleanno

Per tutti i membri che hanno registrato la propria data di nascita nel proprio account, MOTOBLOUZ offrirà 50 punti 7 giorni prima di tale data, disponibili immediatamente e utilizzabili per 3 mesi dalla data di accredito. Offerta valida ogni 365 giorni.

Iscrizione

Al momento dell'iscrizione per la prima volta a My Motoblouz, 100 punti saranno disponibili e utilizzabili per 3 mesi dalla data di accredito.

Altri vantaggi

MOTOBLOUZ si riserva il diritto di aggiungere vantaggi al programma My Motoblouz, in particolare tramite servizi offerti da partner interni e/o esterni. Questi vantaggi saranno soggetti alle condizioni specifiche del programma e alle condizioni dei partner di Motoblouz.

L'iscrizione al programma My Motoblouz non ha una data di scadenza. Un membro può abbandonare il programma di fedeltà My Motoblouz in qualsiasi momento, sia dal proprio account cliente.

La natura e l'estensione delle prestazioni e dei privilegi concessi da My Motoblouz, così come le condizioni di utilizzo e validità, possono essere modificate dall'azienda MOTOBLOUZ, senza preavviso, senza che il Membro possa presentare reclami o richiedere alcun risarcimento.

Pertanto, MOTOBLOUZ si riserva il diritto di modificare e/o adattare e/o sopprimere My Motoblouz, totalmente o parzialmente, e senza preavviso. In tal caso, i membri saranno informati il prima possibile tramite qualsiasi mezzo. Nessuna modifica darà diritto a risarcimenti. In caso di cessazione di My Motoblouz, i membri che hanno accumulato punti potranno utilizzarli secondo le condizioni in vigore in quel momento, e per un periodo che non supererà i 3 mesi dalla data di cessazione di My Motoblouz.

Qualsiasi violazione delle presenti CGU, qualsiasi uso improprio o fraudolento dei vantaggi offerti da My Motoblouz, qualsiasi comportamento dannoso per gli interessi dell'azienda MOTOBLOUZ, qualsiasi falsificazione delle informazioni fornite da un membro o da una terza parte che agisca per conto di un membro, comporterà automaticamente la cancellazione del suddetto membro, la cancellazione dei punti o vantaggi che avrebbe ottenuto, senza alcun risarcimento.

Inoltre, MOTOBLOUZ si riserva il diritto di richiedere al membro colpevole di frode la restituzione di qualsiasi somma percepita indebitamente e/o di intraprendere azioni legali, comprese azioni penali.

MOTOBLOUZ è esonerata da ogni responsabilità per qualsiasi conseguenza, diretta o indiretta, di eventuali malfunzionamenti di My Motoblouz. In caso di malfunzionamento, MOTOBLOUZ farà tutto il possibile affinché il membro possa conservare il beneficio dell'accumulo dei giorni di acquisti e dei punti.

In caso di disputa sull'importo accumulato, solo le informazioni contenute nel database dell'azienda MOTOBLOUZ saranno considerate valide.

MOTOBLOUZ- motoblouz.it
72 rue Elie Cartan
ZA della Gare d'Eau
62220 CARVIN
Francia.
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